Условия Доставки и Возврата

Настоящий документ регулирует политику доставки, снабжения, возврата и отмены заказов Винодельни Granada. Политика сформулирована в единственном/множественном числе для удобства, но предназначена для всех полов.

 

1. Сроки Доставки в Израиле

 

• Центральные города: До 48 часов (рабочие дни), исключая пятницу, субботу и праздники.

• Удалённые населённые пункты: До 5 рабочих дней.

• Периоды пиковой нагрузки (праздники/акции): Возможны небольшие задержки сверх указанных сроков.

 

2. Стоимость Доставки в Израиле

 

• Стандартная стоимость: 40 ₪ для заказов до 500 ₪.

• Бесплатная доставка: При заказе свыше 500 ₪.

• Вышесказанное относится только к доставке по Израилю.

 

3. Самовывоз

 

• Самовывоз с винодельни: Бесплатно, по адресу Мошав Ган Ха-Даром, ферма 98.

• Срок получения: В течение одного рабочего дня с момента подтверждения заказа, по предварительной договорённости по телефону 050-4050356.

• График работы может меняться в праздничные дни.

 

4. Международная Доставка

 

• Доставка за границу осуществляется через службу EMS.

• Сроки и стоимость международной доставки определяются в соответствии с пунктом назначения, весом и актуальными тарифами EMS на момент заказа.

• Клиент несёт ответственность за проверку разрешения на импорт вина и/или гранатовой продукции в страну назначения и за уплату любых налогов/пошлин, если таковые требуются.

 

5. Условия Перевозки и Упаковки

 

Продукция упаковывается в упаковку, пригодную для транспортировки винных и масляных бутылок, и отправляется через авторизованную курьерскую компанию для обеспечения её целостности до момента доставки.

 

6. Координация Доставки и Неудачная Доставка

 

• Доставка осуществляется по адресу, указанному в заказе, в рабочие дни (Вс–Чт, исключая праздники).

• В случае неполных/неверных данных или недоступности получателя, будет согласована повторная доставка, и может быть взыскана дополнительная плата по тарифу курьерской компании.

 

7. Повреждения при Доставке

 

Получили поврежденную упаковку или разбитый товар? Необходимо сообщить нам об этом в течение 48 часов, приложив фотографии упаковки и продукта. Мы произведем замену или возврат средств по необходимости, без дополнительной оплаты.

 

8. Отмена Заказа и Возврат Товара

 

• В соответствии с Законом о защите прав потребителей, товары категории продуктов питания и алкоголя не подлежат возврату после доставки, за исключением случаев брака или ошибки в поставке.

• В случае бракованного или ошибочно доставленного товара предоставляется замена или полный возврат средств по выбору клиента.

• Для обращений по поводу отмены/возврата необходимо связаться с нами в течение 48 часов с момента получения доставки и приложить соответствующие фотографии.

 

9. Обслуживание Клиентов

 

• Телефон: 050-4050356

• Email: granadawinery@gmail.com

• Часы ответа: Вс–Чт, 09:00–17:00 (кроме праздников).

Политика может время от времени обновляться. Обязательной является версия, размещенная на сайте на момент оформления заказа.